Legal

Aviso de privacidad

Última actualización: 8 de octubre de 2026

En LUNAR AGENCY, S.A. de C.V. (en adelante, «Lunar Agency») cuidamos la información que nos compartes. Este aviso explica qué datos personales recabamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la legislación mexicana en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.

1. Responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es LUNAR AGENCY, S.A. de C.V., con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México. Para cualquier tema relacionado con este aviso puedes escribirnos a contacto@somoslunar.com.mx o llamarnos al +52 33 3461 9175.

2. Datos personales que recabamos

Cuando nos contactas a través del formulario de contacto, recabamos:

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Nombre de tu marca o negocio (opcional).
• El servicio que te interesa y la información que nos compartas sobre tu proyecto.

Cuando solicitas un diagnóstico de marca (formulario de diagnóstico), recabamos:

• Nombre y tu relación con el negocio (por ejemplo, fundador/a, socio/a o responsable).
• Correo electrónico o número de WhatsApp, según el medio de contacto que elijas.
• Ciudad en la que operas.
• Información sobre tu marca o negocio: etapa, productos o servicios, clientes que quieres atraer, objetivos, canales, competidores y marcas de referencia.
• Los enlaces y materiales que decidas compartir.
• De forma opcional: resultados recientes del negocio, presupuesto previsto y tu preferencia para recibir novedades.

Cuando solicitas una propuesta para crear o renovar tu sitio web, para el manejo de tus redes sociales o para campañas de publicidad en redes sociales, recabamos:

• Nombre, función en el negocio y, en su caso, quién aprobará la propuesta.
• Correo electrónico y/o número de WhatsApp.
• Información sobre tu marca y tu proyecto: productos o servicios, clientes y zonas que atiendes, objetivos, redes y sitio web, competidores y referencias.
• Presupuesto aproximado, fechas y la forma en que atienden a sus clientes.
• Los enlaces y materiales que decidas compartir.

También tratamos los datos de contacto que nos proporciones directamente por correo, teléfono, WhatsApp o redes sociales. No solicitamos datos personales sensibles, contraseñas, accesos administrativos ni información de tus clientes; te pedimos no incluirlos en tus mensajes ni en los materiales que compartas.

Además, al navegar el sitio se recaban de forma automática datos técnicos y de uso mediante cookies de Google Analytics y del Píxel de Meta (ver la sección 7).

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para atender tu solicitud:

• Responder tus mensajes y ponernos en contacto contigo.
• Entender tu proyecto, revisar tus respuestas y elaborar una propuesta y cotización.
• Analizar tu marca, preparar y entregar el diagnóstico que solicites, y revisar contigo sus resultados.
• Dar seguimiento a tu solicitud y, en su caso, prestar los servicios que contrates.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para atenderte:

• Enviarte información sobre nuestros servicios, proyectos o novedades (en el formulario de diagnóstico, solo si marcas la casilla correspondiente).
• Pedirte tu opinión sobre nuestro trabajo para mejorarlo.
• Medir cómo se usa este sitio (estadísticas de visitas) para mejorarlo.
• Medir el resultado de nuestros anuncios y mostrarte publicidad relevante en redes sociales.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a contacto@somoslunar.com.mx con el asunto «Finalidades adicionales». Tu negativa no afectará la atención de tu solicitud.

4. Con quién compartimos tus datos

Para operar este sitio nos apoyamos en proveedores que tratan tus datos únicamente por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones: el servicio que procesa el envío de los formularios (Web3Forms), nuestros proveedores de correo electrónico y de mensajería (WhatsApp, si eliges ese medio de contacto) y el proveedor de alojamiento del sitio. Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de México.

Si aceptas las cookies de medición, Google LLC (Google Analytics) y Meta Platforms, Inc. (Píxel de Meta) reciben datos técnicos y de uso de tu visita, que tratan conforme a sus propias políticas de privacidad y que pueden almacenarse fuera de México.

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines propios de ellos. Solo los transferiríamos cuando la ley lo permita o lo exija, o cuando una autoridad competente lo requiera.

5. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, a rectificarlos si son inexactos o están incompletos, a cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades descritas y a oponerte a su tratamiento para fines específicos.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a contacto@somoslunar.com.mx indicando:

• Tu nombre y un medio para comunicarte contigo.
• Un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la de tu representante.
• La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
• Cualquier documento que facilite la localización de tus datos.

Te responderemos por el mismo medio dentro de los plazos que establece la legislación aplicable.

6. Revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste para tratar tus datos, o pedirnos que limitemos su uso o divulgación, escribiendo a contacto@somoslunar.com.mx. Ten en cuenta que, en algunos casos, no podremos atender tu solicitud de inmediato si la ley nos obliga a conservar ciertos datos, y que la revocación puede impedir que sigamos atendiéndote.

7. Cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares de terceros para medir las visitas y el resultado de nuestra publicidad:

• Google Analytics (cookies _ga y _ga_*): estadísticas de uso, como páginas visitadas, tiempo de visita, tipo de dispositivo y ubicación aproximada.
• Píxel de Meta (cookie _fbp): mide las visitas y las acciones en el sitio (por ejemplo, el envío del formulario) para evaluar y mostrar anuncios en Facebook e Instagram.

Con ellas se obtienen datos como tu dirección IP, identificadores del navegador y del dispositivo, las páginas que visitas y las acciones que realizas en el sitio. No se envían a estos servicios tus datos de contacto ni lo que escribes en los formularios; de los cuestionarios solo se registra, sin datos personales, cuál se usó y el avance entre pasos.

Cómo desactivarlas: al entrar al sitio verás un aviso para aceptarlas o rechazarlas; puedes cambiar tu decisión en cualquier momento con el enlace Cookies al pie de la página. También puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador.

El resto del sitio (tipografías y componentes) se sirve desde nuestro propio servidor. Como cualquier sitio web, el servidor de alojamiento puede registrar datos técnicos (por ejemplo, tu dirección IP y el tipo de navegador) para entregar la página y mantenerla segura.

Almacenamiento en tu navegador: mientras llenas el diagnóstico o cualquiera de los cuestionarios, tus respuestas se guardan solo en tu propio navegador para que no pierdas tu avance. No se envían a nadie hasta que presionas «Enviar», y se borran al enviarlo; también puedes borrarlas con el botón «Borrar respuestas» del formulario. Tu decisión sobre las cookies se guarda de la misma forma.

8. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, con la fecha de la última actualización.

9. Consentimiento

Al enviar el formulario de contacto, el de diagnóstico de marca o cualquiera de los cuestionarios de este sitio, reconoces haber leído este aviso de privacidad y aceptas el tratamiento de tus datos personales conforme a lo aquí descrito. Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en la materia.